Договір публічної оферти
Цей Публічний договір (далі за текстом — «Договір») визначає порядок надання та отримання послуг бронювання та продажу квитків, регулює відносини між Власником сайту, Постачальником технологій, Кінцевим споживачем та Перевізниками. В розумінні ст. 633 Цивільного кодексу України цей Договір є публічним договором.
Перед користуванням сайтом, будь ласка, уважно ознайомтеся з Договором. Якщо Ви не згодні з викладеними умовами, будь ласка, не використовуйте сайт https://kvytky.com.ua/.
Договір публічної оферти, правила і умови можуть змінюватися без попередження. Зміни набирають чинності з моменту їх публікації на сайті. Здійснення Вами бронювання та/або оплати квитка є свідченням Вашого безумовного приймання цього Договору.
Якщо у вас виникають питання щодо використання цього Сайту, будь ласка, звертайтеся до служби підтримки Власника сайту:
- Телефон: [Вставити телефон ПП Лілія Капітал]
- E-mail: [Вставити email ПП Лілія Капітал]
У цьому Договорі терміни вживаються в наступному значенні:
Кінцевий споживач (Користувач) – фізична або юридична особа, яка відвідує Сайт та безпосередньо використовує послуги бронювання/купівлі квитків.
Власник сайту (Агент) – ПП «Лілія Капітал» (Код ЄДРПОУ [Вставити код]), яке здійснює управління сайтом https://kvytky.com.ua/, надає послуги з оформлення бронювання, здійснює розрахунки з Користувачами та забезпечує клієнтську підтримку.
Постачальник технологій – ТОВ «МОБІЛІТІ УКРАЇНА» (Код ЄДРПОУ 44422062), юридична особа, яка є розробником та власником прав на Систему бронювання та продажу (СБП) і транспортний контент. Постачальник технологій надає Власнику сайту доступ до СБП на умовах окремого B2B-договору і не вступає у прямі фінансові чи правові відносини з Кінцевим споживачем щодо купівлі квитків.
Перевізник – юридична особа чи ФОП, яка безпосередньо надає послуги з перевезення пасажирів та багажу.
Система бронювання та продажу (СБП) – програмно-апаратний комплекс, розроблений та такий, що належить ТОВ «МОБІЛІТІ УКРАЇНА», призначений для пошуку, бронювання та формування електронних проїзних документів.
Квиток – проїзний документ встановленої форми, згенерований в СБП, який дає право пасажиру на одержання транспортних послуг безпосередньо від Перевізника.
Перевізник – юридична особа чи ФОП, яка безпосередньо надає послуги з перевезення пасажирів та багажу.
Система бронювання та продажу (СБП) – програмно-апаратний комплекс, розроблений та такий, що належить ТОВ «МОБІЛІТІ УКРАЇНА», призначений для пошуку, бронювання та формування електронних проїзних документів.
Квиток – проїзний документ встановленої форми, згенерований в СБП, який дає право пасажиру на одержання транспортних послуг безпосередньо від Перевізника.
ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
Власник сайту здійснює господарську діяльність за допомогою інтернет-сайту домену https://kvytky.com.ua/, використовуючи технологічне рішення (API/СБП), надане Постачальником технологій. Цей Договір є офіційною пропозицією Власника сайту. Здійснюючи оплату, Користувач приймає оферту та укладає договір з Власником сайту на надання інформаційно-агентських послуг, а також договір перевезення — безпосередньо з Перевізником або через Постачальника технологій.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
1.1. За цим Договором Власник сайту зобов'язується надати Кінцевому споживачу інформаційні та посередницькі послуги: пошук відповідного Перевізника, оформлення бронювання та продаж Квитків за допомогою технологічної платформи (СБП).
1.2. Постачальник технологій (ТОВ «МОБІЛІТІ УКРАЇНА») забезпечує виключно технічну працездатність СБП та передачу транспортного контенту на Сайт Власника, виступаючи виключно розробником програмного забезпечення та провайдером ІТ-послуг для Власника сайту.
2. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН
2.1. Кінцевий споживач має право:
2.1.1. Отримати послуги бронювання через Сайт.
2.1.2. Скористатись Квитком відповідно до умов обраного Перевізника.
2.1.3. Повернути Квиток на умовах Перевізника, звернувшись до служби підтримки Власника сайту (ПП «Лілія Капітал»).
2.1.4. Звертатися зі скаргами та претензіями щодо роботи Сайту та фінансових розрахунків виключно до Власника сайту.
2.2. Кінцевий споживач зобов’язаний:
2.2.1. Самостійно перевіряти введені дані (дату, час, маршрут, ПІБ) до моменту оплати.
2.2.2. Оплатити вартість Квитка Власнику сайту.
2.2.3. Ознайомитись з умовами повернення Квитка конкретного Перевізника до моменту оплати.
2.3. Власник сайту (ПП «Лілія Капітал») має право:
2.3.1. Стягувати сервісний збір за власні послуги з оформлення квитків.
2.3.2. Вносити зміни до інтерфейсу Сайту.
2.4. Власник сайту зобов’язаний:
2.4.1. Забезпечити користувачу можливість оформлення та оплати Квитка.
2.4.2. Надіслати Кінцевому споживачу сформований Квиток.
2.4.3. Приймати та обробляти всі звернення, скарги, запити на повернення коштів від Кінцевих споживачів.
2.4.4. Здійснювати фінансові розрахунки з Перевізниками (самостійно або через уповноважених агентів).
2.5. Постачальник технологій (ТОВ «МОБІЛІТІ УКРАЇНА») має право:
2.5.1. Тимчасово призупиняти доступ до СБП для проведення регламентних або ремонтних робіт.
2.5.2. Змінювати алгоритми роботи СБП та формат передачі даних без попередження Кінцевих споживачів.
3. РОЗРАХУНКИ
3.1. Розрахунки здійснюються у безготівковій формі у національній валюті України за допомогою платіжних систем, інтегрованих на Сайті Власника.
3.2. Отримувачем платежу від Кінцевого споживача є Власник сайту (ПП «Лілія Капітал») або фінансовий партнер, якого він залучив. ТОВ «МОБІЛІТІ УКРАЇНА» не приймає платежі від Кінцевих споживачів за цим Договором.
3.3. Кінцева вартість Квитка може включати тариф Перевізника, сервісний збір Власника сайту та комісії платіжних систем.
3.4. Повернення коштів за невикористані Квитки здійснюється виключно Власником сайту згідно з правилами Перевізника.
4. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН ТА РОЗМЕЖУВАННЯ ПРЕТЕНЗІЙ
4.1. Кінцевий споживач усвідомлює, що послугу безпосереднього перевезення надає Перевізник. Відповідальність за затримку рейсів, якість автобусів, стан багажу несе виключно Перевізник.
4.2. Власник сайту (ПП «Лілія Капітал») несе відповідальність перед Користувачем за коректну роботу Сайту https://kvytky.com.ua/, правильність списання коштів, своєчасне надсилання електронного квитка та обробку запитів у службу підтримки.
4.3. Обмеження відповідальності Постачальника технологій: ТОВ «МОБІЛІТІ УКРАЇНА» не є стороною договору купівлі-продажу квитка або договору перевезення. ТОВ «МОБІЛІТІ УКРАЇНА» не несе жодної відповідальності перед Кінцевим споживачем за фінансові операції, здійснені на Сайті, відмови Перевізників, зміну розкладу, неотримання квитків чи технічні збої на стороні Власника сайту.
4.4. Усі претензії, судові позови, вимоги щодо компенсації збитків Кінцевий споживач зобов'язаний направляти виключно до Власника сайту (ПП «Лілія Капітал») або відповідного Перевізника. Власник сайту має право вирішувати технічні питання з Постачальником технологій виключно в рамках окремого двостороннього господарського договору.
5. ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ТА ОБРОБКА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
Цей розділ роз'яснює, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо Ваші дані при використанні Сайту.
5.1. Збір даних: Для оформлення Квитка Власник сайту збирає наступні дані Користувача: Ім'я, Прізвище, номер телефону, адресу електронної пошти, а також дані про маршрут та дату поїздки.
5.2. Мета обробки: Дані збираються виключно з метою формування проїзного документа, виконання умов договору перевезення, зв'язку у випадку зміни розкладу та для бухгалтерського обліку.
5.3. Передача третім особам (Sharing): Користувач дає згоду на передачу своїх персональних даних:
Перевізнику: для формування посадкової відомості та надання послуги проїзду.
Постачальнику технологій (ТОВ «МОБІЛІТІ УКРАЇНА»): для маршрутизації транзакції, генерації електронного квитка в СБП та технічної підтримки процесу бронювання (дані обробляються виключно в рамках виконання транзакції без права використання в маркетингових цілях без згоди).
Платіжним системам: для здійснення безпечного списання коштів (Власник сайту не зберігає повні реквізити банківських карток).
5.4. Захист даних: Передача всіх персональних та платіжних даних від додатка/сайту до серверів здійснюється у зашифрованому вигляді з використанням безпечних протоколів зв'язку (HTTPS/TLS).
5.5. Права користувача: Кінцевий споживач має право на доступ до своїх даних, їх виправлення, а також право відкликати згоду на обробку та запросити повне видалення своїх даних (шляхом направлення запиту на E-mail Власника сайту), якщо це не суперечить вимогам податкового законодавства щодо зберігання інформації про транзакції.
6. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ (ФОРС-МАЖОР)
6.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань за Договором у разі виникнення форс-мажорних обставин (війна, стихійні лиха, епідемії, дії уряду, закриття кордонів тощо), які об'єктивно унеможливлюють надання послуг.
6.2. Сторона, для якої настали такі обставини, повинна повідомити інших протягом 3-х робочих днів.
7. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
7.1. Усі правовідносини, що виникають з цього Договору, регулюються чинним законодавством України.
7.2. Будь-які спори між Кінцевим споживачем та Власником сайту розв’язуються шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди спір передається на розгляд до відповідного суду України за місцезнаходженням відповідача (ПП «Лілія Капітал» або Перевізника). ТОВ «МОБІЛІТІ УКРАЇНА» не може виступати співвідповідачем за спорами між Користувачем та Власником сайту.
8. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ
8.1. Договір набуває чинності з моменту акцепту (здійснення оплати або бронювання) Користувачем і діє до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань.
9. АВТОРСЬКІ ПРАВА ТА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ
9.1. Усі права на дизайн, тексти та візуальні елементи Сайту належать Власнику сайту.
9.2. Усі права інтелектуальної власності на програмний код, архітектуру Системи бронювання та продажу (СБП), алгоритми пошуку та бази даних, що використовуються на Сайті, належать виключно ТОВ «МОБІЛІТІ УКРАЇНА».
9.3. Користувачу забороняється здійснювати несанкціоноване копіювання технологій, парсинг сайту, втручання в роботу API або використання інфраструктури ТОВ «МОБІЛІТІ УКРАЇНА» в комерційних цілях без прямої письмової згоди правовласника.
10. ІНШІ УМОВИ
10.1. Номер Договору відповідає номеру придбаного Користувачем Квитка.
10.2. Основний канал комунікації між Власником сайту і Кінцевим споживачем — електронна пошта або месенджери. Користувач погоджується, що електронні повідомлення мають таку ж юридичну силу, що і паперові документи.